Chuyển đến nội dung chính

Cuộc “càn quét” mang tên Dai-ichi Life


Một cuộc “càn quét” rơi đúng vào dịp kỷ niệm 10 năm thành lập của Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Dai-ichi Life Việt Nam đã khiến nhiều thuê bao di động bức xúc. Nhiều dòng status đã phàn nàn trên các mạng xã hội, thậm chí nặng lời qua điện thoại với nhân viên tiếp thị, nhưng có vẻ không giúp làm thuyên giảm cái cách làm ăn thiếu tôn trọng người dân của hãng bảo hiểm này.
    Đang giữa đường hay bận tíu tít với công việc, chuông điện thoại di động reo. Đầu dây bên kia một giọng nữ: “Alô. Em ở bên bảo hiểm Dai-ichi Life của Nhật Bản ạ. Em muốn mời anh tham dự hội thảo của bên em…”. “Em tên gì?”, tôi hỏi. “Em tên Tr. (số di động 0126819xxxx). Em làm ở chi nhánh Bình Thạnh, số 193 Nguyễn Xí”. “Cảm ơn em nhưng anh không tham dự. Em là người thứ 9 xưng là của hãng này gọi mời anh đi dự hội thảo rồi…”.
    Đầu dây bên kia đột ngột cúp máy cái “cụp” không một lời chào... Rồi ngạc nhiên thay, không đầy mấy phút sau, chuông điện thoại di động lại reo. Vẫn đều đều một giọng: “Alô. Em ở bên Bảo hiểm Dai-ichi Life của Nhật Bản ạ. Em muốn mời anh tham dự hội thảo của bên em… Nhận được lời từ chối, đầu bên kia cúp máy cái “cụp” không hề có một lời giải thích… khi người nhận cuộc gọi than phiền. Khách hàng bực bội, yêu cầu hãng này xóa tên và số điện thoại khỏi dữ liệu của Cty để tránh bị làm phiền, đầu bên kia “vâng vâng dạ dạ” hứa hẹn, nhưng rồi đâu lại vào đấy.
    Nhằm mở rộng thị trường, Dai-ichi mở rộng phạm vi hoạt động và cho phép các chi nhánh tuyển dụng nhiều nhân viên trẻ. Không hiểu được huấn luyện ra sao, nhưng trong cách giao tiếp qua điện thoại đã kém lịch sự, thậm chí còn thiếu văn hóa với khách hàng khi nhận lời từ chối. Chi nhánh này gọi bị khách hàng từ chối thì lại để cho chi nhánh khác gọi tiếp, cứ quét qua quét lại trên từng tên/số điện thoại, khiến nhiều thuê bao di động bực bội, chịu không nổi nữa thì than rằng, thậm chí nặng lời trên mạng xã hội chứ không biết làm gì hơn ngoài sự ngao ngán những cuộc gọi này đến tận cổ. Và không phải chỉ có Dai-Ichi, hiện nay số điện thoại, vốn là “tài sản” cá nhân của người sử dụng được rao bán dễ dàng, và nhiều đơn vị kinh doanh đã tận dụng “cơ hội”, mua ngay lại bảng danh sách và không ngại làm phiền người tiêu dùng theo cách như vậy. 
    Nhãn:

    Nhận xét

    Đăng nhận xét

    Bài đăng phổ biến từ blog này

    Tình tiết bất ngờ và mấu chốt vụ “người quá cố bị Công ty Bảo hiểm Prudential kết luận nhiễm HIV”

    GiadinhNet – Lãnh đạo Trung tâm phòng chống HIV/AIDS tỉnh Hải Dương, Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Hải Dương và Trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Hải Dương (cũ) đều xác nhận họ chưa từng nghe việc anh Đặng Đình Q. bị nhiễm HIV đồng thời chưa từng cung cấp thông tin cho Bảo hiểm Prudential. Thời gian gần đây, dư luận đặc biệt quan tâm đến trường hợp của anh Đặng Đình Q. (SN 1977, trú tại huyện Nam Sách, huyện Hải Dương) – một khách hàng sau khi tử vong do tai nạn nhưng bất ngờ bị Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Bảo hiểm Prudential) kết luận nhiễm HIV và từ chối thanh toán bảo hiểm theo hợp đồng. Theo lời bà Đặng Thị Bích (chị gái anh Q.), tháng 6/2016, sau khi anh Q. qua đời (có xác nhận nguyên nhân tử vong do tai nạn của công an và chính quyền địa phương), chị đã làm các thủ tục nộp cho  Công ty Bảo hiểm  Prudential để nhận số tiền bồi thường theo quy định khi anh Q. tham gia bảo hiểm năm 2014. Thư báo đề nghị chị Đặng Thị Bích ủy quyề...
    Đăng nhận xét
    Đọc thêm

    Hãy tiêu tiền đúng cách ở tuổi 20 để 10 năm sau không phải lăn tăn về tài chính

    Tuổi 20 sẽ là thời gian đẹp nhất trong cuộc đời bạn và cũng là thời gian hoàn hảo để bạn sắp xếp kế hoạch tài chính cho tương lai. Khi đã tốt nghiệp, làm việc và bắt đầu xây dựng một gia đình, bạn cũng cần phát triển những thói quen tiền bạc độc lập vì mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của chính mình.  Nếu bạn đang ở ngưỡng tuổi 20, đừng quên nhưng thói quen tài chính dưới đây để 30 tuổi không phải lăn tăn về tiền bạc: 1. Trả hết nợ Nợ nần sẽ ngăn cản bạn thực hiện nhiều thứ bởi lãi suất, áp lực thanh toán nợ. Vì vậy, hãy hạn chế nợ nần và có kế hoạch trả nợ sớm nhất có thể để nó không trở thành gánh nặng cho bạn ở tuổi 30. 2. Tránh nợ thẻ tín dụng Mặc dù việc thanh toán hết các khoản nợ thời sinh viên của bạn rất quan trọng nhưng hãy đảm bảo bạn không tích lũy thêm một khoản nợ nào khác do phong cách sống quá hoang phí. Thông thường, thẻ tín dụng cho phép bạn chi tiêu nhiều hơn số tiền bạn kiếm được và nó sẽ trở thành một gánh nặng lâu dài. Bạn nên đảm bảo sử dụng thẻ...
    Đăng nhận xét
    Đọc thêm

    Lợi ích khi tham gia Bảo hiểm nhân thọ là gì?

    Đối với cá nhân và gia đình: Tham gia bảo hiểm nhân thọ: Là có được sự an tâm vì khách hàng sẽ có được nguồn tài chính đảm bảo trong trường hợp không may bị tử vong hay bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, dẫn đến mất nguồn thu nhập. Bằng cách đó, bảo hiểm nhân thọ góp phần ổn định cuộc sống gia đình. Để tích lũy cho những kế hoạch tương lai, như để dành tiền cho con đi học, cho con một số vốn để vào đời, hoặc có thể tiết kiệm tiền để mua xe, mua nhà, vui hưởng cuộc sống sau khi về hưu… Đối với xã hội: Bảo hiểm nhân thọ mang lại nhiều lợi ích to lớn: Tạo sự ổn định xã hội thông qua việc giảm thiểu tối đa sự lo lắng cho bên mua bảo hiểm; Huy động vốn để đầu tư cho những dự án trung và dài hạn nhằm góp phần phát triển đất nước; Giảm gánh nặng ngân sách quốc gia trong việc chăm lo người già, và những người phụ thuộc khi người trụ cột trong gia đình qua đời; Tạo công ăn việc làm cho nhiều người.
    Đăng nhận xét
    Đọc thêm